1. QUANDO DEVO PROCURAR A EMERGÊNCIA?
Por indicação do seu médico, em caso de acidente que traga dor ou ferimento grave, dor profunda, mal-estar súbito ou qualquer incômodo que o impeça de ligar para o ambulatório e agendar sua consulta com o médico de sua escolha.

2. POR QUE O ATENDIMENTO, ÀS VEZES, PODE DEMORAR?
▫ Quando a procura por uma determinada especialidade supera a capacidade física do serviço, o tempo de espera, naturalmente, será mais prolongado. Nestes momentos, os pacientes que não se enquadram como emergência, ou seja, fortes dores ou risco de morte, serão informados na recepção sobre a expectativa aproximada de espera, e poderão decidir sobre a possibilidade de aguardar.
▫ Quando, após a consulta médica, existe a necessidade de exames laboratoriais ou exames de imagem (raio-x, ecografia, tomografia e ressonância), o paciente tem a comodidade de fazê-los no próprio hospital, porém precisa saber que existe um tempo necessário de segurança do processamento, digitação, conferência e liberação do laudo, que pode variar de 50 minutos a 2 horas, dependendo da complexidade do exame.
▫ Quando, após seu atendimento inicial, confirma-se a necessidade de consultar um especialista externo ao serviço.
Este tempo de espera é para garantir a você, um atendimento completo e eficaz.
▫ Por necessidade de autorização dos convênios para realização de qualquer procedimento.

3. POR QUE ALGUNS PACIENTES SÃO ATENDIDOS MAIS RÁPIDO QUE OUTROS?
A emergência é destinada a pacientes que precisam de atendimento imediato, ou seja, sem possibilidade de marcar consulta. Casos mais graves são atendidos antes dos demais. Idosos, gestantes, deficientes físicos, e mães com crianças de colo (até 2 anos) têm atendimento prioritário na recepção. Decreto nº 5.296 de dezembro de 2004.

4. COMO PROCEDER QUANDO EU PRECISAR VIR AO HOSPITAL, MAS NÃO ME ENQUADRAR EM CASO DE EMERGÊNCIA OU URGÊNCIA?
Ligue para nosso Ambulatório: 3445 6060, de 8h às 20h, de segunda a sexta-feira, sem intervalo, e marque sua consulta com toda a comodidade. São vários médicos especialistas para atendê-lo em ambiente mais amplo e confortável.